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Fragen & Antworten

Finden Sie Antworten zu den am meist gestellten Fragen.

Welche Provider sind auf dem Netz der AGF verfügbar?
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Sind die Kabelnetzgebühren im Glasfaser-Abonnement enthalten?
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Ja. Bei den über das FTTH-Netz der AGF verfügbaren Internetanbietern sind die Kabelnetzgebühren bereits im Abonnement enthalten. Es fallen hierfür keine separaten Kabelnetzgebühren der AGF an.

Wie bestelle ich einen Glasfaseranschluss für einen Neubau oder eine bestehende Liegenschaft ohne Anschluss?
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Für einen neuen FTTH-Anschluss wenden Sie sich direkt per E-Mail oder Konaktformular an uns. Nach Ihrer Anfrage prüfen wir die Anschlussmöglichkeiten und koordinieren die weiteren Schritte mit Ihnen und ggf. mit der Bauleitung oder der Eigentümerschaft.

Bitte teilen Sie uns bei der Anfrage möglichst folgende Angaben mit:

  • Adresse der Liegenschaft
  • Parzellennummer
  • Neubau oder bestehendes Gebäude
  • Anzahl Anschlüsse (eine pro Wohn- oder Geschäftseinheit)
  • Ansprechpartner (Bauherrschaft / Verwaltung / Elektriker)

Nach der Prüfung erhalten Sie eine Rückmeldung zu Ablauf, Kosten und Terminplanung. Der eigentliche Internetvertrag wird später direkt mit einem Anbieter (z. B. Sunrise oder Init7) abgeschlossen.

Wo und wie viele OTO-Dose werden installiert und wie werden deren Fasern gespleisst?
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Es wird eine OTO-Dose pro Wohnung oder Nutzeinheit installiert. Falls vorhanden, in der Multimedia-Verteilbox oder im Wohnzimmer aufputz (AP) direkt neben der bestehenden Antennendose. Alle weiteren Informationen finden Sie im diesem Dokument: Richtlinie Glasfaseranschluss/Richtlinien BAKOM

Die OTO-Dose ist nicht da installiert, wo ich sie will. Was kann ich tun?
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Man kann mit Hilfe eines Extension Kits das Glasfaserkabel verlängern und es so an einer anderen Stelle installieren. Unser Partner Schläpfer Multimedia Services GmbH ist Ihnen gerne behilflich: Telefon 052 335 25 53.

Wie stecke ich das Glasfaserkabel in die OTO-Dose?
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Die Anschlüsse der OTO-Dose sind mit einem kleinen Schutzstecker versehen, um die Glasfaser vor Staub und Beschädigungen zu schützen.

Zum Anschliessen des Glasfaserkabels:

  1. Schutzstecker von Hand oder mittels kleinem Schlitzschraubenzieher vorsichtig gerade herausziehen
  2. Glasfaserkabel ohne Kraftaufwand einstecken
  3. Stecker niemals verkanten

Wichtig:

  • Die OTO-Dose ist empfindlich und darf nicht mit Gewalt behandelt werden
  • Beschädigte Anschlüsse können zu einem Ausfall des Internetanschlusses führen
  • Bei Unsicherheit wenden Sie sich bitte an Ihren Internetanbieter oder Installateur
Früher hatte ich in jedem Raum eine TV-Dose – wie ist das, wenn ich nur noch eine OTO-Dose habe?
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Die OTO-Dose ist der zentrale Glasfaseranschluss Ihrer Wohnung oder Ihres Hauses. Von dort aus wird alles über den Router verteilt.

Im Gegensatz zu früher (mit TV-Dosen in jedem Raum) erfolgt die Verbindung heute:

  • hauptsächlich über WLAN (empfohlen)
  • oder bei Bedarf gezielt über LAN-Kabel oder UKV (universelle Kommunikationsverkabelung) zu einzelnen Geräten

Wir empfehlen in den meisten Fällen eine moderne WLAN-Lösung. Viele Geräte wie Smart-TVs, Laptops oder Smartphones sind bereits optimal dafür ausgelegt.

Für eine stabile Abdeckung in der ganzen Wohnung oder im Haus eignen sich:

  • Mesh-Systeme (empfohlen): mehrere Geräte sorgen für ein durchgängiges, starkes WLAN
  • Repeater: einfache Lösung zur punktuellen Verstärkung

Vorteile von WLAN:

  • Einfach und flexibel in der Nutzung
  • Keine baulichen Anpassungen notwendig
  • Ideal für mehrere Geräte im ganzen Haushalt

Grafik für Installation via universelle Kommunikationsverkabelung

VerkabelungUKV


Falls gewünscht, kann ein Elektriker oft ein LAN-Kabel über bestehende Leerrohre (ehemals Koax) einziehen. Kontaktieren Sie dazu einen lokalen Elektriker oder unseren Vertragspartner Schläpfer Multimedia Services GmbH: Telefon 052 335 25 53.

Ab wann muss ich die OTO-Dose zwingend für Internet nutzen?
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Die Abschaltung des Koaxialnetzes (HFC-Netz) der AGF ist für 2027 geplant. Ab dann ist Internet über die OTO-Dose erforderlich.

Wer hilft mir, wenn ich Fragen, Wünsche oder Probleme im Zusammenhang mit Kabelanschluss, TV/Radio, Internet oder Festnetztelefonie habe?
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Bei Fragen zum Kabelanschluss hilft Ihnen unsere Geschäftsstelle gerne weiter: Telefon 044 954 24 33. Für alle andern Fragen im Bereich Mulitmedia wenden Sie sich an unseren Vertragspartner und Service Point, Schläpfer Multimedia Services GmbH: Telefon 052 335 25 53. Wir garantieren eine kompetente und in der Regel kostenlose Beratung, auf Wunsch auch bei Ihnen zuhause.

Wer installiert die Sunrise TV Box?
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Die Installation einer Mediabox ist relativ einfach und kann selbst ausgeführt werden. Bei Bedarf ist Ihnen unser Vertragspartner, die Schläpfer Multimedia Services GmbH bei der Installation gerne behilflich (Telefon 052 335 25 53). Dieser professionelle Service ist in der Regel kostenpflichtig.

Was passiert mit den Radiosendern auf UKW nach der Einstellung der UKW-Frequenzen per 31. Dezember 2024?
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Obwohl die SRG ihre UKW-Ausstrahlung Ende 2024 einstellt, bleiben die Sender (z. B. Radio SRF 1, SRF 2 Kultur, SRF 3) über das AGF-Netz weiterhin als UKW-Signale verfügbar. Dies erfolgt unabhängig von der Abschaltung über die Luft.

Wie lang darf das Glasfaserkabel zwischen OTO-Dose und meinem Router sein?
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Ein Kabel von bis zu 5 Metern ist problemlos möglich. Alternativ kann über ein bestehendes Leerrohr auch eine zusätzliche OTO-Dose (OTO-Extension) bis zu 50 Meter entfernt installiert werden. Diese Zusatzinstallation ist jedoch nicht im Leistungsumfang der AGF enthalten und muss selbst organisiert werden.

Wie wird der Fernseher künftig angeschlossen?
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TV wird künftig über eine Set-Top-Box empfangen. Diese wird per HDMI an den Fernseher angeschlossen und benötigt Internetzugang via LAN oder WLAN (IPTV). Alternativ ist es möglich – falls das Gerät es unterstützt – eine entsprechende TV App auf dem TV zu installieren.

Kann ich auch in Zukunft auf mehreren Fernsehern fernsehen?
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Ja, das ist möglich – aber nur noch bis voraussichtlich 2027 über die bestehenden Kabeldosen. Danach läuft Fernsehen nur noch über das Internet. Sie können pro Fernseher eine Set-Top-Box verwenden oder – falls das Gerät es unterstützt – die entsprechende TV App nutzen (z. B. auf einem Smart-TV oder Apple TV).

Warum erreiche ich nicht die volle Bandbreite meines Internet-Abonnements?
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Die Antennengenossenschaft Fehraltorf (AGF) stellt die Glasfaserinfrastruktur bereit, ist jedoch nicht Anbieterin des Internetdienstes. Die tatsächlich erreichte Geschwindigkeit hängt von Ihrem Internet-Provider, der Router-/WLAN-Konfiguration sowie den verwendeten Endgeräten ab.

Da nur Ihr Internet-Provider Ihr Abonnement und Ihre Verbindung im Detail analysieren kann, wenden Sie sich bei Fragen zur Bandbreite bitte direkt an diesen. Er kann die Situation prüfen und gegebenenfalls Optimierungen vornehmen.